ON-LINE анкета: Анкета удовлетворенности потребителя для любого продукта, доступного через Интернет

Измерение удовлетворенности потребителя - важная часть работы маркетолога. Чтобы оценить сайт, цифровой продукт (например, баннер, электронную книгу) или услугу, которые доступны через Интернет, логично иметь инструмент, работающий в этой же среде.

"Имарк" предлагает использовать ON-LINE-анкету удовлетворенности потребителя.

Такую анкету мы использовали, чтобы измерить удовлетворенность посетителей сайта "Имарка" в прежнем дизайне. Вы можете посмотреть эту анкету, нажав кнопку:

Чтобы воспользоваться сервисом и составить собственную анкету, необходимо:

• авторизоваться или зарегистрироваться.
• назначить атрибуты, по которым вас интересует мнение потребителя;
• написать сопроводительный текст к анкете;
• получить с нашего сайта код вызова анкеты. Заинтересованному пользователю (т.е. пользователю, который посетил уже 2 web-страницы вашего сайта) будет показа баннер с предложеним заполнить анкету;
• установить код вызова анкеты на сайте, который вы хотите оценить (или на сайте, где пользователи получают ваш цифровой продукт/услугу) - в любом удобном вам месте;
• после накопления статистически достоверных данных проанализировать отчет.

Пример сводного отчета по измерению удовлетворенности посетителя сайта i-mark.ru в прежнем дизайне:

Критерии:

1. Дизайн
2. Информация о компании
3. Наличие сервисов
4. Удобная обратная связь
5. Юзабилити
6. Быстрая загрузка сайта
7. Структура и навигация
8. Содержание сайта

именно после анализа данных этого отчета мы решили поработать над дизайном и юзабилити нашего сайта).

Важно: Посетитель сможет указать, какие из атрибутов оценки для него важнее, а какие значат меньше, т.е. поучаствовать в создании анкеты
Если отвечающий оставит свой e-mail (в анкете предусмотрена такая возможность), после получения результатов вы сможете отправить ему отчет, поблагодарить и напомнить о себе еще раз.

Мы уверены, что с помощью сервиса "ON-LINE-анкета" вы сможете оценить, насколько ваш продукт отражает интересы и ожидания ваших посетителей.

Пройдите авторизацию и добавьте новый проект, или зарегистрируйтесь!