Больше информации – меньше коротких гудков: 10 советов по новогодней оптимизации интернет-магазинов![]() Горячие линии интернет-магазинов издают короткие гудки, на запросы по электронной почте никто не отвечает, но и счастливчики, дозвонившиеся наконец до сервисной службы, радуются недолго: сотрудники нервно вскидываются от любого слова. В Европе Рождество, и электронная торговля кипит. К сожалению, занятые линии и пустые почтовые ящики доводят пользователей до изнеможения, и стоят компаниям огромных денег. Между тем, уцелело бы множество нервных клеток, если бы интернет-магазины заранее ответили на неизбежные вопросы пользователей. Все что нужно – еще раз оптимизировать сайт и сообщить максимум информации - как обычно, понятно и наглядно. Чем больше ответов – тем меньше звонков и несостоявшихся покупок. Десять советов по новогодней оптимизации дает компания "Shoplupe", которая консультирует европейские онлайн-магазины с 2003 года. Главным образом, "Shoplupe" анализирует работу сайтов и коммерческих порталов, давая рекомендации для улучшения юзабилити и повышения качества электронной торговли. Работая в Мисбахе, тихом курортном городке недалеко от Мюнхена, "Shoplupe" составляет план перманентной оптимизации для сайтов онлайн-магазинов (услуга названа по аналогии с безлимитным доступом к Интернету –"Optimierung Flatrate"), делает тестовые покупки, определяет критерии качества торгового веб-ресурса и рассылает тайных покупателей. По желанию, клиенты консалтинговой фирмы могут заказать долгосрочное наблюдение за магазином целиком, за продажами конкретного продукта или отдельной марки, а также получить сертификат соответствия качеству - ежегодный пропуск в каталог лучших интернет-предприятий. Кроме того, "Shoplupe" помогает наладить долгосрочные связи между коммерческими сайтами и компаниями-производителями: фирма выступает посредником и разрабатывает новые бизнес-модели сотрудничества. Следуя новогодним советам "Shoplupe", владельцы интернет-магазинов могут оптимизировать сайты, разгрузив тем самым сервисные линии и подготовившись к шквалу заказов и претензий. Список из десяти рекомендаций выглядит следующим образом:
автор: Ссылки по теме:
2 комментария / добавить свой комментарий
|
![]()
|
Материалы сайта i-Mark защищены законом об авторском праве РФ. Любое использование возможно только после письменного согласования с редакцией: redaktor@i-mark.ru | RSS лента новостей |
© 2023, i-MARK: Маркетинг в Интернет администрация: redaktor@i-mark.ru Экспертную поддержку портала осуществляет компания «АРБ-Консалтинг» Тел. в Москве: +7 (495) 983-59-93 Тел. в Челябинске: +7 (351) 245-03-03 Тел. в Екатеринбурге +7 (343) 319-12-08 |
![]() |