Вредные советы: Как избавиться от посетителя сайта

Советы являются противоположностью основных правил юзабилити. Напомню, что цель юзабилити - тестирования сайта – оценка удобства его использования представителем целевой аудитории. Это предполагает не только оценку графического интерфейса, но и оценку удобства поиска, работоспособности и расположения внутренних ссылок и прочих элементов навигации.

 

Вам надо делать так; перемешайте все блоки. Кто сказал, что меню должно быть сверху или слева? Смело экспериментируйте, пусть посетители оценят Ваши креативные решения!

По правилам юзабилити: Для того, чтобы поиск нужной информации был понятным и простым для пользователя, необходимо четко визуально разграничивать и выделять указанные блоки, при этом нужно учитывать законы восприятия информации. Произвольное размещение легко может запутать пользователя и заставить его "уйти" с сайта.

 

Вам надо делать так; придумайте красивое и оригинальное название для всех элементов меню, желательно использовать профессиональный жаргон и иностранные слова, чтобы никто из посетителей гарантированно понял, что вы принадлежите к узкой когорте профессионалов!

По правилам юзабилити: Названия элементов меню должны отражать сущности размещенной в соответствующих разделах информации, во внутренних ссылках должны быть размещены переходы на все важные для посетителя разделы. В противном случае посетитель не находит важной и нужной для себя информации и "уходит" с сайта.

 

Вам надо делать так; ни в коем случае не размещайте структуру сайта! Зачем перегружать пользователя лишней информацией? Если надо будет – сотрет в панели адреса лишние 125 символов (заодно и запомнит название сайта), "побродит" по сайту – в результате он не будет уже ничего спрашивать – все и так узнает за 2 часа поисков!

По правилам юзабилити: Необходимо обязательно предусмотреть и периодически проверять перелинковку страниц. В российских реалиях довольно часта ситуация, когда посетитель не знает, как вернуться назад посредством сайта или, прочитав статью о каком-то товаре, не понимает, как перейти на страницу описания и заказа этого товара.

 

Вам надо делать так; главное – угадать чего больше всего хочет клиент! И навязать ему свое действие (например, баннер сообщает о возможности заказать звонок, а на самом деле переадресует посетителя на страницу контактов)! Побольше таких баннеров и посетитель точно уйдет!

По правилам юзабилити: Надпись или изображение на любом элементе должны отражать содержание страницы, на которую этот элемент переадресовывает пользователя. В противном случае неадекватная реакция баннеров раздражает посетителей и заставляет их уйти с сайта. Причем число ушедших посетителей будет многократно больше, чем число привлеченных таким образом.

 

Вам надо делать так; сайт должен быть красочным. Если есть возможность разместить красивую флеш - анимацию, да «потяжелей» – размещайте, пользователь это обязательно оценит. Правда, только один раз.

По правилам юзабилити: Использование каждого из данных материалов на сайте должно быть оправдано и нести смысловую нагрузку, следование этому принципе позволит достичь оптимального количества графики. Наиболее частая и банальная проблема – сайты либо содержат один текст и выглядят блекло и невзрачно, либо настолько «забиты» флеш - анимацией и картинками, что на них сложно найти нужный текст, они «съедают» трафик посетителя, который в результате больше не возвращается на сайт.

 

Вам надо делать так; цель посещения любого сайта – посмотреть картинки, кто додумался смотреть сайт с отключенными картинками? Фон обязательно должен содержать картинки!

 

Вам надо делать так; куда важней количество, а не качество! Хороший текст может быть и безграмотным. Пишите больше текстов, не тратьте время на их проверку!

По правилам юзабилити: Тщательно проверяйте (перечитывайте) каждую размещенную новость, каждую размещенную статью и другие материалы. Такая незначительная на первый взгляд мелочь, как орфографические ошибки, привлекает внимание некоторых посетителей и дискредитирует владельца сайта в глазах потенциальных покупателей его продукции.