От редактора

Интернет придумали ученые, мечтавшие об идеальной библиотеке. Библиотеке, в которой есть все книги. Библиотеке, в которой бесконечные ряды каталогов заменяет все понимающий служащий, а нужные фолианты появляются на столе через несколько секунд. В нашей Челябинской областной универсальной научной библиотеке сегодня такой сервис недоступен.

Другие  ученые, устав спорить с редакторами толстых научных журналов, помогли Интернету превратиться в персональное издательство. Соединение двух чрезвычайно важных в сегодняшнем информационном мире  функций и превратило Интернет в неотъемлемую часть нашего социума. Хотелось бы уже сказать, часть наиважнейшую, но пока еще это будет для России неправдой.

Проблема №1 Интернета – проблема выбора

Всякое упрощение теории может привести, в конце концов, к профанации идеи. Если над каждой книгой помимо автора трудится целый издательский коллектив и время выпуска исчисляется по меньшей мере неделями, то созданием информационных ресурсов в сети зачастую занимаются одиночки, выкладывающие очередную порцию своей продукции каждые несколько минут. В итоге последователи Гуттенберга и Федорова моментально завалили Интернет тоннами электронной литературы.

При этом выявилась одна важная проблема. Проблема выбора в информационной бездне одной-единственной нужнейшей web-странички.

Повышение КПД сайта или эффективность инвестиций при продвижении в Интернет

Сегодня уже трудно найти компанию, которая не была бы представлена в Интернет. Преимущества Интернет присутствия кажутся для многих очевидными: повышение продаж, информационная поддержка дилеров, сокращение расходов, выход на новые рынки, поддержание репутации и т.д. Но можно ли быть уверенным, что созданный сайт и вложенные в него средства дают отдачу?

Для начала о возврате инвестиций в принципе. То есть окупились ли затраты на создание и поддержку Интернет-сайта? Часто у компании нет ответа даже на этот простой вопрос. Исследования, проведенные специалистами АРБ-Консалтинг, показывают, что треть владельцев сайтов вообще не знают, какое количество посетителей бывают на их сайтах.

Конечно же, при таком подходе к присутствию в Интернет ни о какой эффективности или коэффициенте полезного действия (КПД) сайта говорить не приходится. По нашим данным, у 40% компаний стоимость одного клиента, обратившегося в компанию с сайта находятся в пределах 330 – 2000 рублей (с учетом всех затрат на создание и поддержку Интернет сайта). Это очень высокие цифры. Для многих отраслей эта цифра должна быть на уровне 30 рублей. То есть за эти же деньги можно добиваться в 10-100 раз больших результатов. КПД можно поднять на один – два порядка!

Свой вклад в КПД вносят и структура, и дизайн, и текст, и дружественность интерфейса. Но, самое главное – это эффективность захвата потенциального клиента из Интернет. Нам не о чем говорить, если клиент не попал на наш сайт. Конечно, есть такие отрасли, где все друг друга знают и хранят адрес вашего сайта в «закладках». Но чаще (70 – 80% случаев) все – таки клиент целенаправленно ищет нужный ему товар через поисковую систему. Казалось бы, раз у предприятия есть свой сайт, то его непременно найдет потенциальный клиент. Однако по слову «трактор» тот же Яндекс выдает 4600 аннотаций сайтов, по слову «метизы» - 1100. Естественно, что никакой пользователь не способен просмотреть такое количество информации.

Закономерности поиска очень жесткие – клиент при поиске не готов просматривать большое количество страниц поисковых систем. Он смотрит 1-3, максимум 5 страниц. Причем на первой странице остается 70% ваших потенциальных клиентов. Вот здесь зарыта основная составляющая КПД сайта.