Корпоративные блоги: Новый канал внутренних коммуникаций на предприятии. Шансы и риски. Часть 3 из 3

Шансы

1. Усиливается командный дух

Информация об успехах расходится по блогам стремительно. Все вместе празднуют достижения или, читая и отвечая на комментарии, радуются успехам коллег. Личные сообщения (о семейных событиях, спортивных достижениях; советы) также расходятся по блогам из еженедельных "отчетов".

2. Скрытые настроения становятся явными

Общественное мнение отражается в блогах отдельных сотрудников; скрытые тенденции легко выделить. Задача руководства или управления кадрами – изучить настроения и при необходимости принять ответные меры.

3. Повышение квалификации сотрудников планируется целенаправленно

Сильные и слабые стороны сотрудников читаются между строк, (нередко – и в самих строках). Таким образом, блоги - полезная база для составления плана мероприятий по повышению квалификации.

4. Растет качество работы

С помощью блогов сотрудники анализируют собственные достижения во взаимосвязи с работой всей компании. Таким образом растет качество работы и понимание собственных функций в контексте функций других сотрудников и фирмы в целом.

5. Повышается качество управления

Блоги дают возможность по-новому взглянуть на запланированные цифры и этапы реализации проектов. Так ли все хорошо, как говорят официальные отчеты? Часто блоги сотрудников поставляют важную дополнительную информацию – в обход иерархических структур и без редакции.

6. Ресурсы распределяются точнее

Каков объем работ у конкретного сотрудника? Перегружен ли он или наоборот делает мало? Часто одного взгляда на блог достаточно, чтобы ответить быстро.

7. Работа над проектами более согласована

В работе над проектами – от целеполагания до последнего этапа - блоги выполняют координационные функции. Уменьшается число «дублированных» идей, упрощается поиск экспертов в тех или иных областях.

8. Пробуждается изобретательность

Сотруднику не всегда понятно, как можно использовать результаты его работы в дальнейшем. Положительные оценки коллег или руководителей прекрасно стимулируют творческие начинания и даже помогают разработать новый продукт.

9. Синергия на примеры маркетинга/сбыта

Возможно, некоторые результаты работы над проектами можно использовать и дальше? Например, как образец для других проектов? Или, может быть, особенно удачные решения заслуживают поощрения? Ответы найдутся, если проанализировать блоги.

Риски

1. Меняется структура коммуникационных потоков

Блоги ломают традиционную иерархию обмена информацией. Организовать корпоративную блогосферу технически легко, но она может полностью перевернуть структуру компании. Коммуникации упрощаются и ускоряются, форсируя обновления во всех областях жизни организации. Если новый инструмент создается надолго, правильному обращению с ним должен научиться каждый участник коммуникационного процесса .

2. Страдает работа

Основная работа может пострадать, если сотрудники слишком времени будут уделять собственным комментариям и блогам коллег.

3. Неправильно истолкованные, блоги вселяют в персонал неуверенность

Некачественные блоги (с умыслом или из-за недостатка знаний) могут вызвать недопонимание и беспокойство среди работников. Разрешит трудности только вмешательство руководства.

4. Не хватает положительных примеров

Если руководители не показывают пример, развитие корпоративной блогосферы сильно затрудняется.

Читайте также:

• Вероятно, блоги могли бы стать новым каналом внутренних коммуникаций фирмы? Об этом - в первой части статьи: Корпоративные блоги: Новый канал внутренних коммуникаций на предприятии. Часть 1 из 3.
• О влиянии блогов на корпоративную культуру, коммуникационном хаосе и опыте работы с блогосферой в "Pentos AG" читайте во второй части статьи: Корпоративные блоги: Новый канал внутренних коммуникаций на предприятии. Часть 2 из 3.